新車的紅布條還在后視鏡上飄著，提車僅19天的吉利遠(yuǎn)程V7E，卻因一次意外剮蹭讓車主楊樹余獲知車身存在“雙層漆”（即存在二次噴漆痕跡）情況，而隨后的遭遇更讓他陷入了一場疑云紛爭之中。淮安吉利遠(yuǎn)程直營店稱，該車從出廠到楊樹余開出直營店這段時間內(nèi)，沒有任何維修記錄，并稱問題“可能是提車之后發(fā)生的”。但據(jù)楊樹余回憶，用車期間，車輛沒有發(fā)生過事故，更別說補(bǔ)過漆了。

剮蹭露端倪

今年2月27日，楊樹余花100800元在淮陰區(qū)香港路附近的淮安吉利遠(yuǎn)程直營店買了一輛吉利遠(yuǎn)程V7E。提車時，該車輛已在店內(nèi)存放6個多月。3月18日，楊樹余開著新車去浙江桐鄉(xiāng)，在地庫轉(zhuǎn)彎時發(fā)生單向事故，左后車門撞到墻面瓷磚，漆面被大面積剮蹭。他第一時間報警、聯(lián)系保險公司，現(xiàn)場照片、出警記錄一應(yīng)俱全。次日，他在桐鄉(xiāng)當(dāng)?shù)鼐S修店咨詢修車事宜，店家報價1000余元，同時直言：“你這扇門做過漆，是雙層漆�！�

這話讓楊樹余心里“咯噔”一下，他當(dāng)即打電話給直營店銷售員，還把剮蹭照片發(fā)了過去，銷售員答復(fù)：“我們賣的是新車，絕沒有修補(bǔ)過，不可能存在‘雙層漆’情況�！边@一回答，讓楊樹余暫時打消了疑慮。

因?yàn)橛X得在桐鄉(xiāng)維修車輛費(fèi)用偏高，楊樹余開車返回居住地漣水維修。3月20日晚，他一到漣水就來到一家維修店。修車師傅在經(jīng)過仔細(xì)查驗(yàn)后，同樣告訴楊樹余，車門位置是“雙層漆”。

這讓楊樹余徹底懵了，當(dāng)即又一次撥通了直營店的電話，這次的答復(fù)依然和之前一樣。于是，楊樹余當(dāng)場放棄修車，第二天就把車開到當(dāng)初購車的淮安吉利遠(yuǎn)程直營店。該店負(fù)責(zé)人郭景舉現(xiàn)場查看后，也表示左后車門確實(shí)存在“雙層漆”問題，應(yīng)該是曾經(jīng)被修補(bǔ)過。

爭議焦點(diǎn)：補(bǔ)漆發(fā)生在交車前還是交車后

“其實(shí)修補(bǔ)這扇門，500多塊錢就能搞定，錢不多，但這事太讓人不舒服了。”3月25日上午，在淮安吉利遠(yuǎn)程直營店，楊樹余坦言，讓他生氣的不是幾百塊錢的修車費(fèi)，而是花十多萬元買的新車竟是一輛被修補(bǔ)過的車，而他提車時毫不知情。據(jù)他回憶，提車時他就發(fā)現(xiàn)車上有個小塊凹陷，郭景舉當(dāng)時說是小問題。在經(jīng)過店家簡單處理后，楊樹余也就沒有進(jìn)一步深究。

“現(xiàn)在我根本不敢確定，車輛其他部位是不是還有類似問題�！睏顦溆嗾f，這也是他堅(jiān)決要求維權(quán)的原因。他的核心訴求很明確：要么退車，要么店家賠償5萬元。面對車主的訴求，郭景舉堅(jiān)稱，直營店無任何責(zé)任，同時提出自己的疑問：楊樹余在提車后的19天里，有人對車門進(jìn)行了補(bǔ)漆操作。他表示，車輛由廠家直接發(fā)貨，接車時會有專人驗(yàn)車，就算在店里出了問題，直營店也會走正規(guī)流程，及時上報廠家，絕不會私自維修。廠家調(diào)取的物流、出廠記錄也顯示，該車無任何維修、噴漆痕跡�！半p層漆”的成因至今無法確定。

郭景舉坦言，車是從他的店里賣出的，愿意協(xié)商解決，最初他提出為楊樹余修好車輛，贈送終身保養(yǎng)，并賠償3000元。被楊樹余拒絕后，店家又將賠償金額提至6000元，雙方依舊沒能達(dá)成一致共識。

最終賠償1.3萬元

日前，記者在現(xiàn)場看到，這輛吉利遠(yuǎn)程V7E后視鏡上的紅布條依舊鮮艷，與左后車門那片刺眼的剮蹭痕跡形成鮮明對比。

楊樹余告訴記者，他已向12315投訴，有工作人員介入?yún)f(xié)調(diào)，店家也承諾會積極配合，可關(guān)于賠償?shù)暮诵膯栴}，仍沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。“我只是想討個公道，新車就是新車，要是車輛修補(bǔ)過，店家當(dāng)初就該說明情況，這是對消費(fèi)者最基本的尊重�！睏顦溆嗾f。

為厘清責(zé)任，他明確表示，將委托具備資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行漆面成因鑒定，通過司法程序維護(hù)合法權(quán)益。同時，他希望通過自身經(jīng)歷，提醒消費(fèi)者提車時務(wù)必仔細(xì)查驗(yàn)漆面、車身等細(xì)節(jié)，留存好相關(guān)憑證，避免遭遇類似權(quán)益受損的情況。

隨后，楊樹余又在電話里告訴記者，當(dāng)日下午，協(xié)調(diào)有了最終結(jié)果，直營店賠償其1.3萬元�！爸劣凇�雙層漆’到底是怎么造成的，我也不想進(jìn)一步追究了�！睏顦溆嗾f。

■記者 何劍峰 高婷婷