近日，淮安有軌電車乘務員左承靜與唐莉用愛心、耐心與陪伴，幫助了一位與家人失散的老人。她們用平凡而堅定的善舉，為春日里的城市增添了一抹暖色。

當天下午，乘務員左承靜像往常一樣開展車廂巡視工作。目光敏銳的她很快發(fā)現(xiàn)，一位老人獨自坐在座位上，神情迷茫，局促不安，眼神中滿是無措。她立刻放緩腳步，上前輕聲安撫，溫柔詢問：“您好，您是不是有什么困難？需要我?guī)兔�嗎？”溝通中，左承靜發(fā)現(xiàn)老人始終無法說清自己的家庭住址、家人姓名及聯(lián)系方式。憑借多年的乘務工作經驗，她敏銳意識到，老人可能存在認知障礙，且已不慎與家人失散�！澳鷦e著急，別害怕，我一直陪著您，一定會幫您找到家人的。”左承靜一邊輕聲安撫老人的情緒，一邊小心翼翼地將老人從車廂攙扶到站臺上，并第一時間將現(xiàn)場情況詳細匯報給班組長唐莉。

接到消息后，唐莉不敢耽擱，立即趕往現(xiàn)場，同時迅速撥打110報警求助。為了緩解老人的緊張與不安，左承靜與唐莉陪伴在老人身邊，耐心陪老人說話、安撫其情緒，用溫柔的陪伴讓老人感受到了親人般的關懷。

民警抵達現(xiàn)場后，通過信息系統(tǒng)快速核查老人身份信息，很快聯(lián)系上了正在四處焦急尋找老人的家屬。“我們找了整整一下午，電話打遍了，都快急壞了！好在人找到了，太感謝你們了！”見到安然無恙的老人，家屬激動得哽咽不止，連連向兩位乘務員道謝，直言若沒有她們的暖心相助，真不知道什么時候才能找到老人。面對家屬的感謝，唐莉微笑著回應：“這都是我們應該做的，老人沒事就好。”

■通訊員 王金媛 記者 王夏禹