在漣水縣政務(wù)服務(wù)中心的“初心室”內(nèi)，墻上高懸著13名黨支部書記的莊嚴(yán)承諾：“無(wú)論身處何種崗位，都要恪盡職守、勤勉盡責(zé)！”這既是黨員初心的真實(shí)寫照，也是全縣政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的行動(dòng)指南。

近年來(lái)，漣水縣數(shù)據(jù)局緊扣“黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)賦能政務(wù)、服務(wù)促進(jìn)發(fā)展”工作主線，推動(dòng)“黨建紅”與“數(shù)據(jù)藍(lán)”深度融合，全力打造“漣快辦”政務(wù)服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)同向發(fā)力、同頻共振，切實(shí)提升企業(yè)和群眾的滿意度與獲得感。

筑牢戰(zhàn)斗堡壘，激活服務(wù)動(dòng)能

漣水縣政務(wù)服務(wù)中心匯聚36個(gè)進(jìn)駐單位、223個(gè)服務(wù)窗口，黨員占工作人員總數(shù)的35%。該中心堅(jiān)持將黨組織建在服務(wù)一線，科學(xué)設(shè)置13個(gè)特色黨支部，覆蓋數(shù)據(jù)管理、代辦服務(wù)、熱線辦理、市場(chǎng)監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域，形成“業(yè)務(wù)相關(guān)、管理協(xié)同”的黨建格局。同時(shí)，通過(guò)壓實(shí)黨支部書記“責(zé)任清單”、開展“審批流程卡在哪”專題研討等措施，推動(dòng)黨建工作與業(yè)務(wù)開展同謀劃、同推進(jìn)。

代辦中心黨支部緊盯企業(yè)需求側(cè)開展精準(zhǔn)服務(wù)，秉持“無(wú)事不擾、無(wú)處不在”理念，為巨石電子級(jí)玻纖等22個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目量身定制服務(wù)清單，將項(xiàng)目“五證聯(lián)發(fā)”時(shí)間壓縮至5.5小時(shí)；惠企黨支部聚焦政策落地，升級(jí)“一企來(lái)辦·漣快辦”平臺(tái)，推動(dòng)政策“免申直享”；便民黨支部推行“一站式、集成式”服務(wù)，讓群眾少跑腿、好辦事；12345熱線黨支部年辦理工單11萬(wàn)件，創(chuàng)新開展“熱線便民服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，在全省率先探索黨建引領(lǐng)“接訴即辦、未訴先辦”機(jī)制，推動(dòng)問(wèn)題解決從“一事處理”向“一類治理”轉(zhuǎn)變，助力社會(huì)治理從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)賦能。黨建觸角的持續(xù)延伸，為政務(wù)服務(wù)注入了強(qiáng)勁的組織動(dòng)能。

傳承紅色基因，強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能

“參觀紅色教育基地，讓我深刻體會(huì)到‘漣快辦’政務(wù)服務(wù)品牌承載的責(zé)任與使命。”

黨員小許在參觀紅色教育基地后寫下感悟。漣水縣數(shù)據(jù)局以主題黨日活動(dòng)為抓手，引導(dǎo)黨員在紅色教育中淬煉初心、在服務(wù)實(shí)踐中強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)。

圍繞全縣“2233”發(fā)展戰(zhàn)略及“站穩(wěn)第一方陣、奪取第一位次”目標(biāo)，漣水縣數(shù)據(jù)局以數(shù)據(jù)賦能為核心，全力推進(jìn)數(shù)字漣水建設(shè)與政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。通過(guò)系統(tǒng)梳理經(jīng)營(yíng)主體和個(gè)人全生命周期重點(diǎn)事項(xiàng)，該局全面推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，按照“成熟一批、上線一批”原則，推動(dòng)124個(gè)“一件事”場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)行。在全市率先實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)高頻事項(xiàng)“一平臺(tái)辦理”全覆蓋，推動(dòng)民政、人社、醫(yī)保等7個(gè)部門50項(xiàng)高頻事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，累計(jì)辦件超3.8萬(wàn)件；依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，發(fā)揮超級(jí)管理員機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)435類電子證照“免提交”，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“零材料”辦理。同時(shí)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心功能布局，科學(xué)整合服務(wù)窗口，確保1872項(xiàng)政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)全量進(jìn)駐、一站辦結(jié)。

聚焦群眾關(guān)切，踐行為民初心

“大爺，醫(yī)保報(bào)銷流程并不復(fù)雜，我花幾分鐘就能跟您說(shuō)明白。”“謝謝黨員志愿者，我腿腳不便，他們幫我辦理了業(yè)務(wù)。”……在漣水縣政務(wù)服務(wù)中心，類似的溫暖場(chǎng)面每天都在上演。縣數(shù)據(jù)局常態(tài)化開展“春風(fēng)送暖 美好政務(wù)”志愿服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注老年人、殘疾人等群體，累計(jì)協(xié)助2萬(wàn)余人次辦理醫(yī)保、社保等高頻事項(xiàng)。

該中心設(shè)立“黨員示范崗”，推動(dòng)黨員亮身份、踐承諾，帶動(dòng)窗口整體服務(wù)效率提升，群眾滿意度持續(xù)保持在99.8%以上；推行“午間‘不斷檔’、周末不打烊”延時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日清、服務(wù)“零積壓”；開展29期“我陪群眾走流程”“換位跑一次”體驗(yàn)活動(dòng)，覆蓋20個(gè)高頻事項(xiàng)，精準(zhǔn)打通辦事堵點(diǎn)；設(shè)立“辦不成事”窗口，全流程兜底解決難題，把群眾的難事、“煩心事”辦成“暖心事”“順心事”。

錘煉先鋒隊(duì)伍，鍛造“硬核”力量

圍繞隊(duì)伍建設(shè)這一核心任務(wù)，漣水縣數(shù)據(jù)局著力構(gòu)建“全方位、多層次、常態(tài)化”黨員教育培訓(xùn)體系，通過(guò)精準(zhǔn)化、實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)，打造政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)“鐵軍”。線上依托“黨校課程”隨時(shí)學(xué)，線下借助“初心室”沉浸學(xué)，全年組織培訓(xùn)20余場(chǎng)次，覆蓋黨員及入黨積極分子1000余人次，形成“高頻事項(xiàng)極簡(jiǎn)清單”等12項(xiàng)務(wù)實(shí)成果。同時(shí)，該中心制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，開設(shè)黨務(wù)干部提升、黨風(fēng)廉政教育等7個(gè)重點(diǎn)班，實(shí)現(xiàn)黨員特別是黨支部書記、黨務(wù)工作者培訓(xùn)全覆蓋。采用“理論＋實(shí)景”教學(xué)模式，組織前往博物館、廉政教育基地開展現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，全面提升黨員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

初心如磐，使命在肩。漣水縣數(shù)據(jù)局始終踐行“做的要比說(shuō)的好、服務(wù)要比需求早”理念，以“黨建紅”引領(lǐng)“數(shù)據(jù)藍(lán)”，持續(xù)擦亮“漣快辦”政務(wù)服務(wù)金字招牌。展望未來(lái)，漣水縣數(shù)據(jù)局將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、優(yōu)辦”升級(jí)，加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化向智能化、普惠化、一體化的深度轉(zhuǎn)型，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。

■記 者 劉 華 楊丹丹，通訊員 韓夢(mèng)雅