淮安日?qǐng)?bào)訊：近年來(lái)，盱眙縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局牽頭將全縣多個(gè)無(wú)物業(yè)小區(qū)移交給縣國(guó)有平臺(tái)物業(yè)企業(yè)提供托底物業(yè)管理服務(wù)。盱眙縣國(guó)有平臺(tái)物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐后，有效解決了這些小區(qū)遺留問(wèn)題，讓小區(qū)面貌煥然一新、秩序井然。該局通過(guò)一件件實(shí)在的舉措，提升了群眾的獲得感，托起了群眾“滿滿的幸�！薄�

“繡花功夫”繪就小區(qū)美化“新圖景”。該局在優(yōu)化小區(qū)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，重點(diǎn)圍繞成建制無(wú)物業(yè)小區(qū)、機(jī)關(guān)宿舍的接管以及日常物業(yè)管理服務(wù)提升開(kāi)展相關(guān)工作。目前，盱眙國(guó)聯(lián)物業(yè)服務(wù)有限公司、盱眙縣宏達(dá)物業(yè)管理有限公司、盱眙新開(kāi)物業(yè)服務(wù)有限公司等3家國(guó)有平臺(tái)物業(yè)企業(yè)已承接物業(yè)小區(qū)113個(gè)，其中成建制住宅小區(qū)67個(gè)、職工生活大院46個(gè)，涉及住戶3萬(wàn)余戶、居民9萬(wàn)余人。國(guó)有平臺(tái)物業(yè)企業(yè)擁有完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理體系，通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，切實(shí)提升了居民的獲得感。以保潔服務(wù)為例，國(guó)有平臺(tái)物業(yè)企業(yè)會(huì)規(guī)定清潔的頻次、范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)的公共區(qū)域始終保持干凈整潔。同時(shí)，在設(shè)備維護(hù)、安全管理等方面也有嚴(yán)格的操作流程，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)有平臺(tái)物業(yè)企業(yè)還在小區(qū)邊角區(qū)域增設(shè)綠化，增加保潔人員清掃頻次，設(shè)立垃圾分類投放區(qū)，讓小區(qū)整體品質(zhì)顯著提升。

“樹(shù)立標(biāo)桿”打造小區(qū)服務(wù)“新模式”。該局以國(guó)有物業(yè)的服務(wù)打造新標(biāo)桿，前期對(duì)“頑癥”下“猛藥”，重點(diǎn)解決老舊小區(qū)的歷史遺留問(wèn)題，后期則對(duì)小區(qū)軟硬件配套進(jìn)行提質(zhì)升級(jí)。因受歷史遺留問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)因素影響，不少老舊小區(qū)處于無(wú)物業(yè)管理或管理失位狀態(tài)，小區(qū)品質(zhì)與人民群眾對(duì)美好生活的期盼仍有差距。近年來(lái)，為提高小區(qū)業(yè)主生活質(zhì)量，國(guó)有平臺(tái)物業(yè)企業(yè)先后建設(shè)了山水名都、金鼎華府等小區(qū)的地下停車場(chǎng)，對(duì)臨淮新寓、睿博融城小區(qū)進(jìn)行綠化補(bǔ)植，并投資1128萬(wàn)元對(duì)塞納銘郡、中央城市廣場(chǎng)、東方都市、山水第一城、墨香苑、龍居苑、皇劍國(guó)際小區(qū)的地下停車場(chǎng)進(jìn)行整改，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費(fèi)、廣覆蓋、保運(yùn)營(yíng)”、成建制普通小區(qū)“提服務(wù)、樹(shù)標(biāo)桿、增收入”的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)先后打造了盱眙中學(xué)宿舍、縣委黨校宿舍等一批物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)桿，讓老舊小區(qū)呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。

“柔性引擎”建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“新驛站”。盱眙縣國(guó)有平臺(tái)物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐老舊小區(qū)后，通過(guò)一系列舉措打開(kāi)工作局面，讓老舊小區(qū)從“失管”走向“共治”。以臨淮新寓小區(qū)作為試點(diǎn)，推進(jìn)“一站式服務(wù)”。組建維修服務(wù)隊(duì)伍，提供有償維修服務(wù)；量身定制智慧物業(yè)管理平臺(tái)，方便快速了解業(yè)主需求和接收反饋；利用閑置房打造創(chuàng)業(yè)者服務(wù)中心，將招聘信息和置業(yè)信息張貼至便民服務(wù)欄，為小區(qū)業(yè)主自主創(chuàng)業(yè)、就業(yè)等提供方便；建立客服中心，開(kāi)通24小時(shí)一站式服務(wù)監(jiān)督熱線，涵蓋物業(yè)報(bào)修、投訴建議、服務(wù)咨詢等各類物業(yè)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)；建立便民服務(wù)站，為小區(qū)業(yè)主免費(fèi)提供常用工具、基礎(chǔ)藥品等物品；同時(shí)推出一系列重大節(jié)假日特色服務(wù)活動(dòng)，將物業(yè)打造為業(yè)主享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“新驛站”。國(guó)有平臺(tái)物業(yè)企業(yè)還廣泛運(yùn)用智能化技術(shù)，如入駐中央城市廣場(chǎng)后修建充電棚時(shí)，同步配備了AI火災(zāi)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，筑牢小區(qū)消防安全防線。

■通訊員 謝曉東 孫士奎 張 越