淮安日報訊：黨的二十屆四中全會就推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化作出戰(zhàn)略部署,基層社會治理是國家治理的重要方面。日前，記者走進漣水縣保灘街道新建成的社會治安綜合治理中心，切身感受基層社會治理實踐展現(xiàn)的新氣象與新風貌。

該中心整潔明亮，秩序井然。電子大屏上實時顯示轄區(qū)各重點路段、重要點位的動態(tài)畫面，值班人員全程專注監(jiān)控，確保問題第一時間被發(fā)現(xiàn)和處置。調(diào)解工作室里，被譽為“調(diào)解能手”的省一級人民調(diào)解員老龐正耐心傾聽群眾訴求。他年均成功調(diào)解糾紛超過400起，是群眾心中值得信賴的“貼心人”。更值得肯定的是，該中心建立起一套從受理、流轉(zhuǎn)、辦理到反饋的全程服務(wù)群眾閉環(huán)機制，真正實現(xiàn)“訴求有地說、困難有人幫、問題有人管、心結(jié)有人解”，切實將治理效能轉(zhuǎn)化為群眾可感可及的民生溫度。

近年來，保灘街道通過持續(xù)創(chuàng)新，夯實規(guī)范管理的“四梁八柱”：一套多元矛盾排查化解機制高效運轉(zhuǎn)，“收集—響應(yīng)—對接”全鏈條工作體系環(huán)環(huán)相扣，“藍色服務(wù)護航”長效機制保駕護航。這些根植本地實際、系統(tǒng)推進的治理實踐，切實凝聚起強大治理合力，為社會安定和諧、經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展、人民幸福生活筑牢堅實基礎(chǔ)。

日前，保灘街道張渡村村民王某激動地表示：“沒想到綜治中心工作人員主動上門，只用一個月就解決了我多年的難題！”據(jù)了解，幾年前王某家老屋拆遷，按政策置換的房屋未能滿足其需求，問題一直未能解決。今年，保灘街道社會治安綜合治理中心主動介入，多方聯(lián)動、創(chuàng)新思路，采取“先拿房、再賣房、后買房”的置換方式，最終幫助王某入住心儀新房�！敖衲暌詠�，街道上下傾心竭力，共處理基層案件400余件，案件處理成功率達99.8%，群眾滿意率達100%�！北�灘街道黨工委書記朱立成介紹。

基層治理既需要智慧與責任心，更離不開人員扎根一線，做到接地氣、察民情、解民憂。記者在保灘街道采訪當天，十堡村片區(qū)網(wǎng)格員周瑞正如往常一樣，用“鐵腳板”丈量大街小巷，盡職盡責地當好一名網(wǎng)格員。幾天前，他成功處置了一起突發(fā)火情，從發(fā)現(xiàn)起火到完全撲滅，整個過程不到7分鐘，受災(zāi)家庭僅有一臺家電損毀�！熬W(wǎng)格員堅守著基層治理的‘前沿陣地’，要守護好‘第一道防線’。我將繼續(xù)全心全意做好網(wǎng)格服務(wù)工作，為增強轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感貢獻力量。”周瑞堅定地說。

隨著生活方式的不斷改變和群眾需求的日益多樣化，社會治理方式也在持續(xù)創(chuàng)新和完善。“我們將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會精神，持續(xù)優(yōu)化社會治理體系，依托‘微網(wǎng)格’模式實現(xiàn)服務(wù)管理精準到人，構(gòu)建完善的‘全鏈條’矛盾化解機制，優(yōu)化‘收集—分流—處置—反饋’閉環(huán)管理流程，切實讓新時代‘楓橋經(jīng)驗’落地生根，致力將矛盾化解于基層、消滅在萌芽狀態(tài)。同時，持續(xù)運用‘六心法’提升服務(wù)溫度，確保群眾在共建共治共享的過程中持續(xù)增強獲得感�！闭雇�未來，朱立成信心滿懷地說。

■記 者 劉 華 楊春陽 王 昊，通訊員 皇甫秀凱