走進位于淮安區(qū)關天培路的李秀(化名)父母家中，只見室內整潔、清爽，很難想象這里住著兩位失能的耄耋老人�！伴L護險政策為我們帶來福音，讓失能的父母得到專業(yè)護理，我的生活也不再一團亂了�！比涨�，年過花甲的李秀激動地說。

長護險致力破解“一人失能，全家失衡”難題。中華保險淮安中心支公司是淮安區(qū)開展長護險試點的承保機構。該公司加強多方聯(lián)動，擴大長護險覆蓋面，確保政策有序實施、有效落地，切實緩解失能人員的照護難題。

上門服務 群眾很滿意

日前，李秀的父母安詳?shù)靥稍诖采�，淮安天與養(yǎng)老服務有限公司專業(yè)護理人員、“80后”小宋正為李秀母親修腳�！斑@個政策真好。小宋不嫌臟，精心照顧我的父母，我們還不花什么費用�！崩钚銤M意地說。

“我因為身上多處骨折導致偏癱，70歲的兒子因腦梗導致偏癱，我們母子生活都不能自理。多虧有了長護險，專業(yè)人員隔幾天就為我們提供護理服務，解決了保姆不能全面、專業(yè)照顧的問題�！苯�日，淮安區(qū)90歲的潘珍（化名）老人說著，流下了淚水。

上述兩幕是實施長護險政策的生動縮影。據(jù)介紹，目前，淮安區(qū)已有196名失能人員享受長護險待遇，緩解了失能人員的照護難題。

護理全面 個人繳費少

“按照公司要求，每名失能人員每月護理10次，每次服務時長不少于一個半小時。為保證服務質量，一次服務項目不超過8個。”小宋說，因為要護理李秀父母兩位老人，這是她本月第16次來了。每次來，她都盡力做好護理工作，包括洗頭、面部清潔、協(xié)助如廁、量血壓、活動關節(jié)等。

“長護險目前試點的保障對象為職工基本醫(yī)療保險參保人群中的失能人員，由專業(yè)機構提供專業(yè)服務，包括日常生活護理、醫(yī)療護理、康復護理等29個項目，服務全面、周到、暖心；參保費用由長護險基金和地方財政支付，本人每年繳費金額為10元，從個人職工醫(yī)保賬戶扣除，真正從經濟和照護兩方面減輕了失能人員的家庭負擔。”中華保險淮安中心支公司長護險項目負責人秦加安介紹。

目前，中華保險淮安中心支公司配合地方醫(yī)保部門，對接淮安區(qū)18家專業(yè)護理機構，多方聯(lián)動，為失能人員及家庭織就防護網。

加強監(jiān)督 質效有保證

記者注意到，護理人員服務規(guī)范。他們穿著統(tǒng)一的工作服，在為失能人員提供護理服務的同時，隨身攜帶長護險服務聯(lián)系監(jiān)督卡，并按照公司要求，做好每次服務時長和服務內容的記錄。同時，通過手機上的“長護險”App打卡、上傳現(xiàn)場服務照片等資料。

“這是為了加強對失能人員護理質量的監(jiān)督�！鼻丶影舱f，中華保險淮安中心支公司聯(lián)合相關單位，督促護理機構在每名失能人員家中的顯著位置放置長護險服務監(jiān)督聯(lián)系卡等，方便醫(yī)保部門、保險公司、服務單位等多方聯(lián)合監(jiān)督，切實保證每名護理人員的服務質量，為失能人員提供更好、更專業(yè)、更周到的服務。

中華保險淮安中心支公司在保證質量的同時，兼顧政策實施成效。該公司依托專業(yè)團隊，做好評估，不定期開展跟蹤調查回訪工作，對失能人員狀況進行摸排，目前回訪率近85%，滿意度達98%。同時，及時反饋回訪結果，提升政策普惠質量，讓長護險真正惠及有需要的家庭。

■融媒體記者 楊春陽 錢潤宇 通訊員 開 朗