淮安日報(bào)訊：昨日下午，市長顧坤調(diào)研推進(jìn)12345政府便民熱線工作，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對江蘇工作重要講話精神，聚焦企業(yè)和群眾所急所盼、所需所思精準(zhǔn)發(fā)力，加快熱線平臺資源整合、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給，更好聽民聲、暢民意、解民憂、紓民困，讓企業(yè)和群眾有更多幸福感、獲得感、安全感。市委常委、常務(wù)副市長林小明參加調(diào)研。

顧坤走進(jìn)市行政審批中心，先后來到財(cái)政獎補(bǔ)集成改革服務(wù)專區(qū)、淮上關(guān)愛一件事專區(qū)、重大項(xiàng)目代辦服務(wù)專區(qū)和12345政府便民熱線服務(wù)中心，詳細(xì)了解三個專區(qū)和12345政府便民熱線運(yùn)行情況，對行政審批制度改革方面的創(chuàng)新探索和12345政府便民熱線取得的成績給予充分肯定。他說，民生是最大的政治，12345政府便民熱線是政府與群眾的“連心橋”、社情民意的“晴雨表”、營商環(huán)境的“助推器”，要堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，大膽創(chuàng)新、勇于改革，在更好回應(yīng)企業(yè)和群眾關(guān)切、解決具體困難上深入探索，為淮安持續(xù)增進(jìn)民生福祉、推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化作出更大貢獻(xiàn)。

顧坤就進(jìn)一步做好12345政府便民熱線工作提出要求。他指出，要突出軟硬件并舉，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。堅(jiān)持兩條腿走路，既抓硬件、也抓軟件，既重規(guī)范、更重效率，突出數(shù)字賦能、健全工作機(jī)制，著力打造全天候全領(lǐng)域全周期的訴求快速響應(yīng)智能化服務(wù)平臺。要完善訴接速辦機(jī)制，有力搭建便民利企“連心橋”。堅(jiān)持“做的要比說的好，服務(wù)要比需求早”的理念，既要急事急辦、馬上就辦，更要真抓實(shí)辦、高效聯(lián)辦，優(yōu)化專班配置，在狠抓問題閉環(huán)、重要民生訴求及時辦理上下足功夫，收獲企業(yè)和群眾的好口碑，不斷擦亮淮安營商環(huán)境“金字招牌”。要強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析研判，有效發(fā)揮參謀助手作用。及時梳理出高頻問題和涉及的重點(diǎn)區(qū)域、行業(yè)，前瞻性研判事態(tài)發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)由被動受理問題向主動發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)變，做到未訴先辦、主動治理，同時強(qiáng)化部門間信息共享，協(xié)同提升公共治理水平。

顧坤還就制約12345政府便民熱線運(yùn)行效能的有關(guān)具體問題進(jìn)行現(xiàn)場會辦。

■通 訊 員 李國成，融媒體記者 唐筱葳