淮安日報訊：在盱眙縣官灘鎮(zhèn)郵政投遞部，墻上的“24小時無人驛站”標識格外醒目。居民張大爺在智能快件箱前輸入取件碼，箱門應聲彈開，張大爺取出兒子寄來的包裹。一旁的工作人員細心叮囑：“大爺，這是管道疏通劑，使用時一定要注意安全�！�

這個智能便民站點由原先設施陳舊的投遞部改造而成。在縣交通運輸部門指導下，盱眙縣郵政分公司以智能設備為核心，融入人文關懷，對站點進行升級，讓老設施煥發(fā)新活力。

智能設備擔綱主力，便捷服務實現(xiàn)全天候。過去，傳統(tǒng)投遞部受制于場地和人力，服務時間有限。隨著智能快件箱全覆蓋和無人驛站模式推廣，這一狀況得到改善。改造后的無人驛站內(nèi)，智能快件箱整齊排列，具備24小時監(jiān)控、無接觸取件等功能。居民憑取件碼或手機掃碼即可自助取件，既減輕了快遞員投遞壓力，也突破了時間限制。

“以前下班晚了擔心拿不到快遞，現(xiàn)在無論多晚都能取�！本用窭钆�士說。

在推廣無人驛站過程中，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”是關鍵。盱眙郵政組建專門服務隊，在驛站投用初期安排工作人員輪流駐守，手把手指導老年人使用智能設備。工作人員還為老人繪制操作示意圖，方便記憶。針對行動不便的老人，投遞站保留送件上門服務。

今年，在縣交通運輸部門推動下，盱眙郵政將“擴大無人驛站覆蓋面”列為民生實事項目，加快在鎮(zhèn)村布設無人驛站，并在城區(qū)主要住宅小區(qū)安裝智能快件箱。無人驛站的推廣，不僅打通了快遞服務“最后一百米”，也拓展了基層便民服務渠道。

“我們將繼續(xù)深化‘智慧快遞’建設，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿�！表祉艨h交通運輸部門相關負責人表示，目前正聯(lián)合其他部門探索集快遞寄存、兒童樂園、電動充電樁等為一體的住宅小區(qū)服務模式，進一步拓展民生服務廣度。

從老舊投遞部到無人驛站，盱眙縣以科技賦能傳統(tǒng)服務，用溫情滿足民生需求。智能設備提升了效率，人文關懷溫暖了民心，務實舉措正持續(xù)提升群眾的獲得感和幸福感。

■通訊員 楊彬彬