近日，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲的寒潮，淮安自來(lái)水有限公司未雨綢繆、嚴(yán)陣以待，通過(guò)全流程閉環(huán)管理、多場(chǎng)景覆蓋的防凍保溫舉措，硬核守護(hù)城市供水“生命線”。

提前布局層層落實(shí)

入冬以來(lái)，該公司成立防凍保溫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，統(tǒng)籌各供水分公司及管網(wǎng)搶修、客戶(hù)服務(wù)、計(jì)量物資等部門(mén)力量，構(gòu)建協(xié)同作戰(zhàn)的工作格局。

針對(duì)當(dāng)前這一輪低溫天氣，該公司領(lǐng)導(dǎo)小組第一時(shí)間召開(kāi)專(zhuān)題動(dòng)員部署會(huì)，按條線明確責(zé)任清單：計(jì)量物資部門(mén)緊急儲(chǔ)備保溫棉、防風(fēng)擋板、應(yīng)急閥門(mén)等應(yīng)急物資；管網(wǎng)搶修部門(mén)優(yōu)化搶修預(yù)案，組建應(yīng)急突擊隊(duì)嚴(yán)陣以待；客戶(hù)服務(wù)部門(mén)24小時(shí)暢通962001服務(wù)熱線；各分公司細(xì)化轄區(qū)防護(hù)臺(tái)賬，構(gòu)建起“上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同、全域覆蓋”的防凍保溫工作體系，以高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)筑牢供水防凍“第一道防線”。

全員上陣補(bǔ)齊短板

會(huì)后，各供水分公司迅速響應(yīng)，在首輪保溫普查的基礎(chǔ)上，再次開(kāi)展拉網(wǎng)式防凍保溫專(zhuān)項(xiàng)普查。清河、清浦、開(kāi)發(fā)區(qū)分公司負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)地埋表、遠(yuǎn)傳表、平臺(tái)水表及各類(lèi)表箱開(kāi)展逐一核查，重點(diǎn)聚焦老舊小區(qū)、城郊接合部等易凍薄弱區(qū)域。清河分公司在某小區(qū)細(xì)致排查，逐個(gè)打開(kāi)水表井檢查保溫層完好情況，對(duì)破損保溫材料當(dāng)場(chǎng)更換；清浦分公司在某小區(qū)發(fā)現(xiàn)部分管道井通風(fēng)縫隙較大，當(dāng)即組織人員加裝防風(fēng)擋板并重新包裹保溫層；開(kāi)發(fā)區(qū)分公司對(duì)某小區(qū)的立式表箱進(jìn)行全面檢修，確保箱門(mén)閉合嚴(yán)密。數(shù)天來(lái)，各分公司全員放棄休息，用腳步丈量責(zé)任，以實(shí)干抵御嚴(yán)寒，圓滿實(shí)現(xiàn)“一個(gè)小區(qū)不漏、一處設(shè)施不缺”的普查目標(biāo)。

精準(zhǔn)防護(hù)構(gòu)筑屏障

在強(qiáng)化設(shè)施防護(hù)的同時(shí)，該公司延伸服務(wù)觸角，讓防凍保障更有溫度。該公司在全市供水覆蓋區(qū)域的各居民小區(qū)，統(tǒng)一張貼《寒潮用水防凍提醒書(shū)》，明確物業(yè)服務(wù)方主體責(zé)任，列明居民用水防凍具體防護(hù)要點(diǎn)；針對(duì)長(zhǎng)期零水量的遠(yuǎn)傳表覆蓋小區(qū)，安排工作人員迅速開(kāi)展管道防凍排空作業(yè)。管道井普遍存在操作空間狹小、角落光線昏暗等問(wèn)題，工作人員迎難而上，蹲坐在冰冷的地面上，借著手電筒的光線加緊操作，確保管道排空徹底、無(wú)積水殘留。做到每排空一戶(hù)，即刻張貼一張告知書(shū)，清晰標(biāo)注排空情況及用水注意事項(xiàng)。為提升應(yīng)急處置效率，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與熱線班組建立實(shí)時(shí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建起“快速響應(yīng)、高效對(duì)接”的保障閉環(huán)。

“大爺，您家陽(yáng)臺(tái)的水管記得用保溫棉裹好，晚上可以稍微開(kāi)一點(diǎn)水龍頭讓水細(xì)水長(zhǎng)流，這樣不容易結(jié)冰�！痹谀承�區(qū)，工作人員一邊張貼提醒單，一邊向張大爺耐心講解防凍技巧。針對(duì)行動(dòng)不便的獨(dú)居老人，工作人員更是主動(dòng)上門(mén)協(xié)助包裹管道，用貼心服務(wù)打通供水防凍保障“最后一公里”。

加強(qiáng)宣傳增強(qiáng)意識(shí)

為實(shí)現(xiàn)寒潮用水防凍提醒全域覆蓋，該公司通過(guò)官方微信公眾號(hào)，第一時(shí)間發(fā)布寒潮用水防凍提醒，讓市民及時(shí)掌握防凍預(yù)警信息；同時(shí)，多輪次推送防凍提醒短信，重點(diǎn)針對(duì)180個(gè)易凍小區(qū)，開(kāi)展區(qū)域靶向宣傳、重點(diǎn)人群精準(zhǔn)提醒。此外，該公司豐富線上科普內(nèi)容，在官方微信公眾號(hào)推送多期家庭用水防凍指南，同步制作“管道包裹步驟”“凍管解凍技巧”等通俗易懂的實(shí)操短視頻，以直觀化、趣味化形式指導(dǎo)市民做好居家用水設(shè)施防凍防護(hù)。

“看到微信公眾號(hào)的提醒后，我趕緊用舊棉衣裹好了水管，跟著視頻操作特別簡(jiǎn)單，淮安自來(lái)水有限公司想得太周到了！”市民王女士的暖心點(diǎn)贊，道出了眾多居民的心聲。

面對(duì)嚴(yán)寒天氣考驗(yàn)，該公司將持續(xù)保持應(yīng)急應(yīng)戰(zhàn)狀態(tài)，備足搶修力量、備齊應(yīng)急物資，以機(jī)動(dòng)高效的工作舉措、快速響應(yīng)的處置能力，及時(shí)處置各類(lèi)供水突發(fā)問(wèn)題。

寒潮來(lái)襲，這份自來(lái)水防凍攻略請(qǐng)收好！

昨日，淮安自來(lái)水有限公司提醒用戶(hù)提前關(guān)注天氣變化，及時(shí)為家中水管、水表“添衣加被”，做好防凍準(zhǔn)備工作。

防凍小妙招，讓水管“暖暖的”：

1.穿衣戴帽

用舊毛巾、棉布或泡沫保溫材料，輕輕包裹裸露的水管、水表，就像為它們穿上暖和的“冬衣”，簡(jiǎn)單又有效。

2.提高室內(nèi)溫度

夜晚記得關(guān)緊陽(yáng)臺(tái)、廚房、衛(wèi)生間和朝北房間的門(mén)窗，把寒風(fēng)擋在門(mén)窗外，讓室內(nèi)溫度更穩(wěn)定。

3.保持滴水成線

睡前將水龍頭稍稍擰開(kāi)，保持一滴接一滴的細(xì)流。流動(dòng)的水不易結(jié)冰，記得用水盆接住哦，珍惜每一滴水。

4.余水排空

如果長(zhǎng)時(shí)間外出，關(guān)閉總閥，打開(kāi)水龍頭排空管內(nèi)存水，給水管也“放個(gè)假”，輕松防凍。

如果用戶(hù)家中的自來(lái)水用水設(shè)施被凍住，請(qǐng)不要驚慌，可以采取以下解凍措施進(jìn)行處理：

1.溫水解凍

如果水管“凍僵”了，請(qǐng)用溫水浸濕毛巾，輕輕包裹凍結(jié)處，并用溫水從水龍頭開(kāi)始向水管方向緩緩澆淋。切記不要用開(kāi)水燙或火烤，溫柔對(duì)待才能避免管道受傷。

2.熱線求助

如果用戶(hù)需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)撥打淮安自來(lái)水有限公司服務(wù)熱線962001，該公司會(huì)盡快安排工作人員上門(mén)，為您排憂解難。

■通訊員 淮 水