淮安日?qǐng)?bào)訊：針對(duì)農(nóng)村中老年群眾受教育水平有限、智能手機(jī)使用不熟練導(dǎo)致的辦事難、政策推進(jìn)受阻等問題，今年以來，盱眙縣淮河鎮(zhèn)社事辦推出務(wù)實(shí)舉措，將服務(wù)送到群眾身邊，助力農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展。

農(nóng)村地區(qū)信息傳播以鄰里問詢、經(jīng)驗(yàn)相傳的傳統(tǒng)模式為主，導(dǎo)致獲取的信息存在模糊、偏差等問題，群眾辦事常跑冤枉路。為破解這一困境，淮河鎮(zhèn)社事辦聚焦群眾高頻辦理的社保繳費(fèi)、養(yǎng)老認(rèn)證、醫(yī)保報(bào)銷等數(shù)十項(xiàng)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)梳理辦理流程、所需材料，制成清晰易懂的服務(wù)手冊(cè)，下發(fā)至各村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，要求村干部、小組長熟練掌握手冊(cè)內(nèi)容，面對(duì)面向群眾解讀政策、指導(dǎo)材料準(zhǔn)備，爭(zhēng)取一趟辦齊、不跑第二趟。

淮河鎮(zhèn)社事辦在各村（社區(qū)）還常態(tài)化開展智能手機(jī)教學(xué)，內(nèi)容貼合日常需求，從基礎(chǔ)的查天氣預(yù)報(bào)、微信視頻通話，到實(shí)用的線上繳費(fèi)、短視頻平臺(tái)防詐騙等，覆蓋生活、安全等多個(gè)維度，既豐富了中老年人的精神生活，又幫助他們掌握實(shí)用技能，消除了數(shù)字鴻溝。

針對(duì)農(nóng)村地區(qū)部分利民補(bǔ)貼政策存在群眾不知曉、滿足申領(lǐng)條件后忘申報(bào)，最終錯(cuò)過窗口期的問題，淮河鎮(zhèn)社事辦通過數(shù)據(jù)賦能破解難題，讓惠民政策精準(zhǔn)觸達(dá)群眾。主動(dòng)對(duì)接上級(jí)部門，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)篩選補(bǔ)貼對(duì)象，建立精準(zhǔn)服務(wù)清單。如在獲取群眾火化信息后，第一時(shí)間同步提醒其家屬辦理喪葬惠民補(bǔ)貼；發(fā)現(xiàn)群眾社保停保，及時(shí)告知就業(yè)困難認(rèn)證的辦理流程，或邀請(qǐng)其參加針對(duì)性招聘會(huì)，確保政策與需求精準(zhǔn)匹配。獲取篩選后的精準(zhǔn)信息后，淮河鎮(zhèn)社事辦不再等群眾找上門，而是通過電話通知、微信溝通、村干部上門走訪等多種方式主動(dòng)聯(lián)系群眾，詳細(xì)講解政策內(nèi)容、申報(bào)材料準(zhǔn)備及申報(bào)流程。這些舉措徹底改變了以往群眾找政策的被動(dòng)局面，真正實(shí)現(xiàn)“政策找人”“服務(wù)上門”，大幅降低了群眾了解和申報(bào)補(bǔ)貼的成本，讓利民政策切實(shí)落地見效。

淮河鎮(zhèn)社事辦將繼續(xù)扎根基層，圍繞群眾需求優(yōu)化服務(wù)舉措，不斷降低辦事門檻，以“微服務(wù)”匯聚“大能量”，持續(xù)為鄉(xiāng)村振興注入動(dòng)力。

■通訊員 陳 聰 張 穎