淮安日?qǐng)?bào)訊：“現(xiàn)在只需帶身份證到社區(qū)，幾分鐘就能辦妥社保登記，后續(xù)去銀行或在手機(jī)上繳費(fèi)都行，省時(shí)又省力！”近日，在淮陰區(qū)長(zhǎng)江路街道小營(yíng)社區(qū)黨群服務(wù)中心，居民左國(guó)芹在“一平臺(tái)辦理”專窗辦完業(yè)務(wù)后，對(duì)該窗口便捷的服務(wù)連連稱贊。

這指尖上的高效，得益于淮陰區(qū)推出的基層高頻事項(xiàng)“一平臺(tái)辦理”改革。基層高頻事項(xiàng)“一平臺(tái)辦理”是2024年省數(shù)據(jù)局為賦能基層、服務(wù)群眾推出的重要改革舉措。同年10月，淮陰區(qū)積極響應(yīng)政策號(hào)召，全力推進(jìn)改革工作。截至今年8月4日，該區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)（街道）、225個(gè)村（社區(qū)）已全部接入統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村100%覆蓋，成為我市首個(gè)實(shí)現(xiàn)全域覆蓋的縣區(qū)，真正將服務(wù)群眾的“最后一公里”縮短為“零距離”。

長(zhǎng)江路街道作為改革先鋒，營(yíng)北社區(qū)成為該區(qū)首個(gè)“試點(diǎn)先行”社區(qū)。長(zhǎng)江路街道便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人崔永表示：“在平臺(tái)試點(diǎn)階段，我們通過邊實(shí)踐邊優(yōu)化流程，重點(diǎn)攻克了賬號(hào)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、事項(xiàng)精準(zhǔn)認(rèn)領(lǐng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終形成可復(fù)制的‘長(zhǎng)江路經(jīng)驗(yàn)’，為全區(qū)推廣提速提供了重要支撐�！边@一清晰的試點(diǎn)路徑，正是平臺(tái)能快速實(shí)現(xiàn)全域覆蓋的關(guān)鍵。

覆蓋是起點(diǎn)，用好是關(guān)鍵�；搓巺^(qū)通過專題培訓(xùn)為基層隊(duì)伍賦能，采用手把手教學(xué)、場(chǎng)景化演練、實(shí)時(shí)答疑等方式，幫助村（社區(qū)）工作人員快速掌握新平臺(tái)操作技能，實(shí)現(xiàn)辦事效率與專業(yè)素養(yǎng)的雙提升�！啊�一平臺(tái)辦理’要求工作人員熟練掌握社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)的操作流程�！被搓巺^(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“為此，我們不僅組織集中培訓(xùn)，還在實(shí)踐中建立即時(shí)答疑機(jī)制，確保工作人員遇到問題時(shí)，能隨時(shí)向相關(guān)部門請(qǐng)教，提升業(yè)務(wù)熟練度�！�

該平臺(tái)將50項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)與14項(xiàng)查詢類服務(wù)整合歸一，使人社、醫(yī)保、民政等業(yè)務(wù)告別了以往多部門對(duì)接、多系統(tǒng)切換的繁瑣流程�；搓巺^(qū)數(shù)據(jù)局黨組成員、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任賈學(xué)波強(qiáng)調(diào)：“‘一平臺(tái)辦理’的核心價(jià)值在于打破壁壘，既讓數(shù)據(jù)流動(dòng)代替群眾奔波，又讓基層工作者少了系統(tǒng)切換的負(fù)擔(dān)，真正聚焦服務(wù)本質(zhì)。”目前，該區(qū)通過該平臺(tái)辦理事項(xiàng)已突破1萬件。

如今在淮陰區(qū)各鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，最引人注目的莫過于“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)全科窗口”的標(biāo)識(shí)牌。每個(gè)專窗均配備專業(yè)工作人員，提供“一窗受理、全程網(wǎng)辦”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。群眾僅需將材料遞交至專窗，后續(xù)所有流程均由工作人員通過平臺(tái)內(nèi)部高效流轉(zhuǎn)完成，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

“一平臺(tái)辦理”鎮(zhèn)村全覆蓋標(biāo)志著淮陰區(qū)基層政務(wù)服務(wù)能力質(zhì)的躍升。賈學(xué)波表示，淮陰區(qū)將持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能、提升用戶體驗(yàn)、強(qiáng)化宣傳推廣，讓高效便捷的政務(wù)服務(wù)成為賦能基層治理、托舉百姓幸福生活的堅(jiān)實(shí)基石。

■通訊員 曹 然 朱樹康