淮安日報(bào)訊：今年以來，盱眙縣醫(yī)保局聚焦群眾異地就醫(yī)需求，通過宣傳立體化、服務(wù)常態(tài)化、協(xié)同升級化“三化”舉措，持續(xù)優(yōu)化異地就醫(yī)服務(wù)，提升醫(yī)療保障水平。

宣傳立體化，政策知曉廣覆蓋。構(gòu)建“線上+線下”立體化宣傳網(wǎng)絡(luò)。線上通過新媒體平臺發(fā)布政策解讀、辦事指南等內(nèi)容；線下開展“醫(yī)保政策進(jìn)萬家”宣傳活動，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料。同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，整合基層醫(yī)保服務(wù)窗口功能，實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)業(yè)務(wù)“一次性告知、一站式辦理”，切實(shí)提升服務(wù)效能。

服務(wù)常態(tài)化，群眾辦事更便捷。創(chuàng)新服務(wù)模式，針對群眾異地就醫(yī)需求推出“假日辦”服務(wù)，實(shí)行節(jié)假日專人值班制度。通過優(yōu)化臨時(shí)外出就醫(yī)備案流程，建立“免審核”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)符合條件的參保人員線上自助辦理。今年以來，該縣已辦理異地就醫(yī)備案7000余人次，其中線上辦理率達(dá)93%，有效解決了群眾非工作時(shí)間辦理業(yè)務(wù)不便的問題。

協(xié)同升級化，信息共享提效能。構(gòu)建跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)業(yè)務(wù)“即報(bào)即處”，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享與交互，讓參保群眾無論身處何地，都能享受到及時(shí)、專業(yè)的醫(yī)保服務(wù)，進(jìn)一步提升了醫(yī)保服務(wù)的透明度。目前，該縣異地就醫(yī)直接結(jié)算率達(dá)96%，便捷高效的服務(wù)獲得參保群眾普遍認(rèn)可。

盱眙縣醫(yī)保局將持續(xù)深化醫(yī)保服務(wù)改革，建立與重點(diǎn)就醫(yī)地“點(diǎn)對點(diǎn)”協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享；成立應(yīng)急小組處理退費(fèi)及報(bào)銷爭議；開通線上平臺收集意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。同時(shí)，依托大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)，打造智慧醫(yī)保平臺，全面提升異地就醫(yī)業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)質(zhì)量。

■通訊員 程 茜