淮安日?qǐng)?bào)訊：“現(xiàn)在想想都后怕，幸虧有你們，不然我今天就被騙了！太感謝你們了！”近日，郵儲(chǔ)銀行淮安市北京路支行成功堵截一起電信詐騙，幫助客戶守住辛苦錢(qián)，客戶連聲道謝。

當(dāng)日下午，該網(wǎng)點(diǎn)剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，一名中年女子急匆匆走進(jìn)來(lái)，焦急地尋求大堂經(jīng)理的幫助，嘴上念叨著自己是VIP客戶，錢(qián)怎么會(huì)轉(zhuǎn)不出去。大堂經(jīng)理見(jiàn)狀查看該客戶手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬界面，發(fā)現(xiàn)顯示“對(duì)方賬戶有風(fēng)險(xiǎn)”等字樣，便詢問(wèn)轉(zhuǎn)賬用途、對(duì)方信息等。該客戶非常著急，稱其丈夫在以色列打工，因戰(zhàn)爭(zhēng)原因需撤僑，但其丈夫的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系她說(shuō)如果轉(zhuǎn)賬3萬(wàn)元到指定賬戶，就可以提前安排其丈夫回來(lái)。大堂經(jīng)理立刻意識(shí)到這可能是一起電信詐騙，便提醒該客戶不要轉(zhuǎn)賬，但該客戶不聽(tīng)，其間頻繁查看手機(jī)，因大堂經(jīng)理阻止其進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，便自行取號(hào)到柜臺(tái)辦理。

該網(wǎng)點(diǎn)柜員詢問(wèn)該客戶轉(zhuǎn)賬用途，客戶不耐煩地讓柜員抓緊時(shí)間，稱這筆錢(qián)著急用，于是柜員喊來(lái)營(yíng)業(yè)主管一起安撫客戶情緒，引導(dǎo)客戶告知轉(zhuǎn)賬具體用途。現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)業(yè)主管看到該客戶一直通過(guò)手機(jī)與他人聯(lián)系，并稱聊天的對(duì)象就是其丈夫。營(yíng)業(yè)主管提醒該客戶可以與對(duì)方進(jìn)行電話或視頻溝通，確認(rèn)對(duì)方身份真實(shí)性。視頻撥通后，營(yíng)業(yè)主管發(fā)現(xiàn)對(duì)方視頻顯示的影像是照片，該客戶卻固執(zhí)地認(rèn)定那就是她的丈夫。見(jiàn)客戶一直不聽(tīng)勸，營(yíng)業(yè)主管便與民警聯(lián)系。在等待民警的過(guò)程中，該網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)主管以及大堂經(jīng)理一直陪在該客戶身邊并不斷撥打視頻聯(lián)系對(duì)方，對(duì)方開(kāi)始頻繁撤回消息，該客戶才意識(shí)到可能上當(dāng)受騙了。待民警趕來(lái)，該網(wǎng)點(diǎn)人員同民警一起對(duì)客戶進(jìn)行防詐騙知識(shí)講解，成功堵截了這起電信詐騙。

郵儲(chǔ)銀行北京路支行將繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)百姓錢(qián)袋子。

■通訊員 郵儲(chǔ)宣