淮安日?qǐng)?bào)訊：服務(wù)臺(tái)工作人員不停接聽群眾的咨詢電話、辦事窗口接連收到申請(qǐng)?jiān)u估材料、后臺(tái)緊鑼密鼓地開展上月費(fèi)用結(jié)算……日前，淮安市市本級(jí)長護(hù)險(xiǎn)服務(wù)中心一片繁忙景象。

在市醫(yī)保局和市醫(yī)保中心的大力支持和精心指導(dǎo)下，作為我市市本級(jí)長護(hù)險(xiǎn)主要承保機(jī)構(gòu)，人保財(cái)險(xiǎn)淮安市分公司深感使命光榮、責(zé)任重大，始終明確公司定位，充分發(fā)揮商保機(jī)構(gòu)優(yōu)勢，將經(jīng)辦長期護(hù)理保險(xiǎn)工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)，積極響應(yīng)、快速布局、深度參與，協(xié)同政府部門不斷完善我市長護(hù)險(xiǎn)措施，以人保品質(zhì)打造淮安長護(hù)險(xiǎn)品牌。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)淮安市分公司與29家定點(diǎn)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，為631名失能人員提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)內(nèi)護(hù)理服務(wù)、上門護(hù)理服務(wù)以及異地市外待遇補(bǔ)助。今年以來，公司已支付項(xiàng)目賠款116.75萬元。

宣傳方式多樣化，政策實(shí)施有效推進(jìn)。該公司成立長護(hù)險(xiǎn)工作專組，認(rèn)真研究方案，制作多種宣傳折頁、海報(bào)、易拉寶及卡通漫畫，走進(jìn)社區(qū)實(shí)地開展長護(hù)險(xiǎn)政策待遇宣傳，聯(lián)合多家媒體發(fā)文，將政策送到千家萬戶，做到百姓知曉、政府滿意，確保政策實(shí)施順利推進(jìn)、落地富有成效。

窗口辦事便捷化，群眾及時(shí)享受待遇。該公司在市本級(jí)長護(hù)險(xiǎn)服務(wù)中心配備8名專職人員，及時(shí)答復(fù)咨詢、受理評(píng)估申請(qǐng)，嚴(yán)格按照項(xiàng)目開展要求，全面細(xì)致審核申請(qǐng)材料。一次性告知需要補(bǔ)充的材料，節(jié)約群眾時(shí)間。及時(shí)公示參保人員名單，確保參保人員第一時(shí)間享受待遇。工作時(shí)段，公司為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供熱水等暖心服務(wù)，不斷提升市本級(jí)區(qū)域群眾辦理長護(hù)險(xiǎn)服務(wù)的滿意度。

機(jī)構(gòu)協(xié)同常態(tài)化，護(hù)理服務(wù)保質(zhì)保量。該公司積極參與政府部門長期護(hù)理保險(xiǎn)系統(tǒng)討論會(huì)，為完善系統(tǒng)建設(shè)提供建議，確保長護(hù)險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)高效使用。聯(lián)合護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，規(guī)范護(hù)理協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)要求，向護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)普及結(jié)算方式和計(jì)算過程，讓各家護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)直觀了解結(jié)算方法，確保長護(hù)險(xiǎn)參保群眾獲得高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。

人保財(cái)險(xiǎn)淮安市分公司將配合政府部門繼續(xù)宣傳長護(hù)險(xiǎn)政策，專注提升長護(hù)險(xiǎn)服務(wù)中心服務(wù)能力，為長護(hù)險(xiǎn)這一民生工程建設(shè)添磚加瓦。

■通 訊 員 龐曉雪，融媒體記者 楊春陽