中國紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)5月4日訊：前不久，江蘇省淮安市清河區(qū)一網(wǎng)友在“陽光清河”論壇發(fā)帖反映小區(qū)修建健身器材毀綠擾民問題，“陽光清河”辦公室后多次聯(lián)系相關(guān)單位現(xiàn)場查看，督促協(xié)調(diào)解決了問題。該網(wǎng)友事后回帖說：“感謝‘陽光清河’，請(qǐng)接受小區(qū)業(yè)主的網(wǎng)絡(luò)錦旗。”

清河區(qū)將現(xiàn)有“陽光紀(jì)檢”、“區(qū)長熱線”、“民生通道”、“陽光信訪”等群眾投訴渠道進(jìn)行整合，著力打造網(wǎng)絡(luò)“陽光清河”新平臺(tái)，受理群眾各種投訴、咨詢、舉報(bào)，實(shí)行集中受理、統(tǒng)一回復(fù)。自去年底“陽光清河”運(yùn)行以來，共受理群眾投訴、咨詢、舉報(bào)559件，轉(zhuǎn)辦、交辦292件，為群眾解決實(shí)際問題197件，全區(qū)信訪總量同比下降16.8%。

為了加大對(duì)所反映問題的辦理力度，該區(qū)建立了轉(zhuǎn)辦、交辦、會(huì)辦工作機(jī)制，對(duì)群眾反映的一般性事項(xiàng)，轉(zhuǎn)交相關(guān)街道和職能部門辦理；對(duì)涉及多個(gè)單位或者比較復(fù)雜事項(xiàng)，或者涉及黨員干部違紀(jì)違法問題的，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)批示交辦相關(guān)部門或紀(jì)委相關(guān)職能室進(jìn)行調(diào)查處理；對(duì)重要事項(xiàng)、涉及面較廣的疑難復(fù)雜問題，提請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)會(huì)辦解決。

此外，該區(qū)還面向社會(huì)公開聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員20名，授予他們參會(huì)權(quán)、調(diào)查權(quán)、查詢權(quán)、建議權(quán)等四項(xiàng)權(quán)利，并通過“走進(jìn)‘陽光清河’”活動(dòng)，組織網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員全程參與問題辦理、現(xiàn)場調(diào)查，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，確保交辦問題及時(shí)得到妥善處理。通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員現(xiàn)場監(jiān)督，解決涉及群眾切身利益問題20余起。（蔡紹忠）